第998章 梦海旅行的会议!统一服务理念与要求! (第2/2页)
梦海旅行膨胀很快,转眼就员工数量就有了四百人!
梦海旅行也达成了苏扬的初期目标,在全国各省都拥有了旅行社!
别看每年旅行社规模很小,但至少有不是?
不过也正是因为膨胀太快,导致有些一盘散沙。
苏扬当初培养的年轻人才,也无法满足二十多地的需求。
刚好趁着年会,苏扬正式见一见各地负责人。
唯一的好消息是,这帮负责人道德水平普遍在六十左右,属于正常人范畴,应该是比较好管理的。
各地负责人,苏扬真不好招那些道德水平太高的。
有时候,他们还是要稍微灵活变通一下。
太过老实,道德水平太高,也不是什么好事!
“……梦海旅行首重服务与体验,不能有低价团,禁止强制购物,禁止诱导消费,也不要弄什么变相销售……尤其是玉石、保健品之类的!”
刚加入梦海旅行的疆省梦海旅行社经理阿曼,用充满口音的普通话道:“可是老板,这样可能生意会不太好,推销产品的收入对我们也很重要!”
“我知道,土特产推销还是允许的,但价格要透明,赚钱可以,但不要赚太多……不要强制,更不要给游客脸色看!”
“我明白了!”阿曼点点头,“我们以前也不推销玉石!”
苏扬笑着点点头。
阿曼是维族的,四十多岁,皮肤黝黑、身材矮胖、眼窝深陷,不过这位能歌善舞,这次年会还带上了一位维族美女,主动上台表演节目,欢迎公司员工去疆省玩……算是给疆省的旅行社拉了波广告!
苏扬会送公司员工出去旅游,不过主要也要看员工的意愿!
“如果不是低价团,我们也不会强制消费!”来自云省的负责人无奈道,“其实做低价团我们也不开心,但现在获客很难!”
“获客我们总部这边会想办法!”苏扬笑着说道,“如今我们集团渠道还是非常多的,不管是星火娱乐集团,还是美家家政、原石投资都是可以的,到时候梦海旅行总部会负责宣传,还会派自媒体博主帮你们做广告!”
“对对对!”阿曼连忙道,“我们那边就有个做民宿的,短视频拍得非常好,粉丝都有十几万了,我想学他,可又没这个技术!”
“这你放心!”苏扬笑着说道,“这方面与我们合作的星火传媒是专业的,旗下主播粉丝上千万都有好几位,你想学我们也可以教你!”
“老板厉害啊!”
阿曼给苏扬竖了一个大拇指!
经过年会之后,现场的各地负责人都对母公司有了信心!
太强了有没有,一口气发几千万,明年还要发一亿!
“你们除了提供服务和体验以外,还要彰显你们的服务价值,服务要透明,我们要做良心生意!”苏扬笑着看向贺天宁道,“贵省旅行社副经理贺天宁有篇经验总结就很好,你们都有必要看看……比如哪里有宰客的,哪里的景点名气大于实际,哪里在卖假货……你们都要让导游告诉客户不要踩坑,要充分发挥你们地头蛇的作用,让客户通过对比,看到你们提供的服务价值,让他们感觉自己的钱花对了,感觉导游和公司都很可靠!”
看到一帮负责脸色有些尴尬,苏扬又补充道:“其中的度,你们可以自己衡量,反正我的要求只有一点,既然顾客付费了,你们带队期间就要保证他们的游玩体验,保证他们的人身安全,还要保证他们不会被其他人坑骗!”